AYUDA SOBRE LA COMPRA
1. Formas de pago.
2. Hacer un pedido.
3. Precios.
4. Disponibilidad.
5. Modalidad de envío.
6. Derechos del comprador y política de devoluciones.
7. Obligaciones del cliente.
8. Garantías.
1. Forma de pago
www.ambientsiluminacion.com se ha asociado con La Caixa y con ello a TPV Virtual La Caixa donde la funcionalidad queda centralizada en el sistema VISA para garantizarle la seguridad en sus pagos.
www.ambientsiluminacion.com ha elegido proteger y asegurar sus pagos con TPV Virtual La Caixa codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red, sin perjuicio de que en el futuro se pueda trabajar con cualquier otra entidad.
Si nuestra empresa sospecha alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.
www.ambientsiluminacion.com pone a su disposición 2 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) y mediante transferencia bancaria.
Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta.
El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza directamente a través del sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer), estándar reconocido en Internet para efectuar transacciones comerciales. Este sistema encripta toda la información personal, incluyendo los datos de su tarjeta de crédito, su nombre e incluso su dirección, de forma que es imposible leer los datos mientras se trasladan por la red. En ningún caso www.ambientsiluminacion.com tratará sus datos bancarios. Éstos los introducirá el cliente directamente en la página web segura de la pasarela de pago virtual de La Caixa integrada en www.ambientsiluminacion.com
Para el pago mediante transferencia bancaria se le solicitará que nos envíe el justificante de pago mediante fax o correo electrónico – ambientsiluminacion@gmail.com , para poder validar el abono.
2. Hacer un pedido
Ponemos a su disposición dos (2) modalidades para hacer un pedido:
• Por Internet en nuestra página web: www.ambientsiluminacion.com (24h/día, todos los días) a través del “carrito de la compra”.
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 965 21 53 71.
3. Precios
Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío.
Los precios expuestos son válidos únicamente para península. Para lugares fuera de ésta, consultar a través del formulario de contacto.
www.ambientsiluminacion.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.
4. Disponibilidad
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).
5. Modalidad de envío
Los productos comprados en www.ambientsiluminacion.com sólo serán enviados a la España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. En el caso de Baleares y Canarias, Ambients Iluminación se reserva el derecho a añadir un recargo en concepto de costes de transporte adicionales y/o adecuación de precios a las tarifas locales. Las promociones puntuales que varíen (o anulen) los gastos de envío son sólo aplicables a Península y Baleares. Para Islas Canarias o regiones fuera de Península (al margen de Baleares) el total del pedido deberá alcanzar los 300 €.
www.ambientsiluminacion.com envía sus pedidos a clientes a través de la empresa de transporte MRW El plazo de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, no obstante y a modo indicativo, dicho plazo oscila entre 2 y 15 días.
www.ambientsiluminacion.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega antes mencionados, sin embargo, Ambients Iluminación no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte del transportista.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de 15 días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Ambients Iluminación, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.
6. Derechos del comprador y política de devoluciones
www.ambientsiluminacion.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a www.ambientsiluminacion.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos www.ambientsiluminacion.com devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o giro postal.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website www.ambientsiluminacion.com en un plazo de 15 días desde la recepción del paquete, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
En los casos en los que el producto presente defectos de fabricación www.ambientsiluminacion.com correrá con los gastos de envío.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.ambientsiluminacion.com, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente haciendo click aquí o en el teléfono 965 21 53 71.
7. Obligaciones del cliente
El cliente de www.ambientsiluminacion.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de realización del pedido. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.ambientsiluminacion.com.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.ambientsiluminacion.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
8. Garantías
Le ofrecemos 2 años de garantía en todos los artículos, lo que le asegura un correcto funcionamiento de los mismos. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación pero no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación.
www.ambientsiluminacion.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de:
• La garantía legal de conformidad.
• La garantía legal de vicios ocultos.
Los gastos de envío de los artículos corren a cargo del cliente. No obstante, si la garantía legal de conformidad es aplicable a los artículos devueltos, todos los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente.
Las garantías de los productos comercializados por www.ambientsiluminacion.com no cubren:
• La utilización anormal o no conforme de los productos.
• Los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos).
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